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Un PC (HP sous Win10) ne reconnait plus mes imprimantes


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#1 AnPeter90

AnPeter90

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Posté 07 mars 2017 - 10:08

Bonjour,
Un ami (non bidouilleur) m'a appelé au secours hier soir, son PC "HP tout en un" tournant sous Win10 fonctionnait depuis un ou deux ans avec deux imprimantes reliées USB : une HP Deskjet 3845 et une imprimante photocopieur couleur Brother DCP9010CN.
Depuis hier le PC ne reconnait plus les imprimantes. J'ai désinstallé les deux imprimantes, je les ai réinstallées manuellement car il ne les trouvait pas. Dans le gestionnaire de périphériques elles sont vues comme fonctionnant normalement. Dans les réglages imprimantes il est impossible de lancer une page test.
Sur un autre PC les imprimantes fonctionnent donc elles ne seraient pas en cause.
Avant d'aller chez eux et me connecteur sur le forum je voudrais savoir si l'un d'entre vous a une idée de la nature du problème et si c'est simple ou si on va vers une action plus lourde sur le système...
Merci d'avance


#2 uzboxberg

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Posté 09 mars 2017 - 10:28

bonjour,

je pense que tu t'es trompé de forum, ici c'est Mac uniquement et la vidéo de préférence.

 

Je suppose que tu as déjà testé différentes prises USB ?




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